Trocas e Devoluções

Parcele em até 10x sem juros!

Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00! Frete grátis acima de R$400,00!

Login /

Cadastre-se

Política de Troca e Devolução – Silver Joias

Queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Atenção

A escolha da medida é responsabilidade do cliente.
Fazemos ajuste de até 2 numerações, porém o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro da Silver Joias, o frete é por nossa conta.
Devoluções por arrependimento geram reembolso apenas do valor do produto, o frete é por conta do cliente.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp informando:

Nome completo
Número do pedido
Foto do produto
Motivo da troca/devolução

Prazos

Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: produto sem uso e na embalagem original.
Devolução por defeito: comunicar em até 7 dias corridos.
Cancelamento: antes do envio; após enviado, segue processo de devolução.
Prazo médio de retorno da equipe: até 3 dias úteis.