Nós queremos que tudo saia perfeito no grande dia do seu pedido. Sabemos que, ao comprar em uma loja virtual, é normal ter dúvidas — e estamos aqui para te ajudar!

QUAL FORMA DE PAGAMENTO VOCÊS TRABALHAM?

Pix, cartão de crédito, cartão de débito e link de pagamento.
Aceitamos todas as bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, Amex, Banescard, Cabal, Credz, Cup, Diners, JCB, Sicred e Sorocred.

QUAL PRAZO DE CONFECÇÃO?

Por sermos fábrica, conseguimos fazer alianças lisas (sem pedras) em até 20 minutos, o que chamamos de “alianças à pronta entrega”.

As alianças com pedrinhas são entregues em até 2 dias úteis.
As mais personalizadas são entregues em até 3 dias úteis.
Sempre avisamos caso seja necessário um prazo maior.

QUAL PRAZO DE ENVIO?

Os envios são feitos pelos Correios.
Antes de informarmos uma data específica, solicitamos o CEP do comprador para consultar o prazo e o valor via Super Frete.
Esses valores variam conforme a sua localidade.

CASO NÃO SIRVA, O QUE FAÇO?

A Silver Joias sempre orienta que você vá até uma joalheria próxima para medir o tamanho da aliança com uma aneleira — esse é o método ideal.

Para quem não consegue ir a um local físico, enviamos um método caseiro para auxiliar na medição.

Caso não sirva, conseguimos ajustar até 2 números, para mais ou para menos, gratuitamente.
Nesses casos, o frete de envio até a nossa loja e o retorno ao cliente ficam por conta do comprador.

Se for necessário ajustar mais de 2 números, será preciso refazer as alianças, e um novo orçamento será realizado (da unidade ou do par).

COMO VOU RASTREAR MEU PEDIDO?

Se o pedido for feito pelo WhatsApp, enviamos o link de rastreamento fornecido pelo Super Frete.
Se a compra for feita pelo site, você receberá atualizações dentro da sua área de cliente.

COMO POSSO CONFIAR QUE NÃO É GOLPE?

Entendemos a preocupação, mas garantimos total segurança aos nossos clientes por meio de:

  • Avaliações no Google

  • Nosso Instagram

  • Atendimento via WhatsApp, onde você pode solicitar uma chamada de vídeo para conhecer nossa loja e nossa fábrica

QUAIS BENEFÍCIOS EU TENHO?

Por sermos fábrica, garantimos a qualidade do material das alianças e das peças personalizadas.
Enviamos uma caixinha surpresa, gravação manual de nomes e datas e certificado de garantia vitalícia.

COMO VEM O ENVIO DO SITE?

O par de alianças vai dentro da caixinha surpresa, com o certificado de garantia, embalado em papel seda e acompanhado de duas cartinhas de agradecimento.

  • Para alianças feitas com moedas antigas: enviamos um kit limpeza.

  • Para alianças em prata 950: enviamos uma flanelinha de limpeza.

QUAIS MATERIAIS VOCÊS TRABALHAM?

  • Prata 950 (alianças)

  • Prata 925 (colares personalizados)

  • Ouro 18k

  • Moedas antigas

 

Também fazemos orçamento para peças em banho de ouro ou ouro 10k.
Não trabalhamos com alianças em aço.