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Alianças em Prata 950 para Namoro ou Compromisso - Modelo Odette

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Alianças em Moedas Antigas para Noivado ou Casamento - Modelo Denise

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Alianças em Ouro 18k amarelo para Noivado ou Casamento - Modelo Lobélia

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Conheça mais sobre nós!

Quem somos?

Conheça mais sobre o inicio de nossa loja e nosso fundador! A Silver Joias tem uma história por trás...

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Para você que gostaria de entender como funciona nosso processo de trocas e devoluções, esse post é perfeito!

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PERGUNTAS FREQUENTES

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QUAL PRAZO DE CONFECÇÃO?

Somos fabricantes, o que nos permite oferecer prazos ágeis conforme sua necessidade. Alianças tradicionais (sem pedras) ficam prontas em até 20 minutos — nossas opções à pronta entrega. Alianças com pedras possui prazo de até 2 dias úteis. Modelos personalizados do zero a produção é em até 4 dias úteis. Caso seja necessário um prazo maior, você será avisado(a) previamente por WhatsApp ou e-mail.

QUAL PRAZO DE ENVIO?

Os envios são feitos através dos Correios, com total segurança. O seu pedido é despachado em até 2 dias úteis, ou até menos. Para te informar o prazo exato de entrega e o valor do frete, é só nos enviar o seu CEP. Assim, realizamos a simulação pelo Super Frete e te apresentamos as melhores opções disponíveis para a sua região. Os prazos podem variar conforme a localidade, mas te orientamos em cada etapa para garantir a melhor escolha para você.

CASO NÃO SIRVA, O QUE FAÇO?

Nós queremos que sua aliança fique perfeita desde o primeiro momento. Por isso, sempre orientamos que, se possível, você vá até uma joalheria próxima para medir o tamanho com uma aneleira — esse é o método mais seguro e preciso. Caso não consiga ir até um local físico, nós te ajudamos: enviamos um método caseiro simples para auxiliar na medição. Se ainda assim o tamanho não ficar ideal, fazemos o ajuste gratuito de até 2 números, para mais ou para menos. Nessa situação, apenas o frete de envio até nossa loja e o retorno ficam por conta do cliente. Se for necessário ajustar mais de 2 números, será preciso refazer a peça, e então realizamos um novo orçamento (da unidade ou do par). Estamos sempre à disposição para te orientar em cada etapa e garantir a melhor experiência possível.

COMO VOU RASTREAR MEU PEDIDO?

Se o seu pedido for realizado pelo WhatsApp, enviamos o link de rastreamento assim que o envio for feito. Já nas compras pelo site, você acompanha todas as atualizações diretamente na sua área do cliente, de forma prática e segura. O código de rastreio também é enviado por e-mail assim que o seu pedido é despachado.

É SEGURO FAZER A COMPRA PELO SITE?

Sim, é seguro realizar a compra pelo nosso site. Utilizamos a plataforma Nuvemshop, com sistemas de pagamento seguros e tecnologia antifraude, garantindo a proteção dos seus dados em todas as etapas da compra. Além disso, todas as informações pessoais e bancárias são protegidas conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), trazendo ainda mais segurança e tranquilidade para você.

COMO VOU SABER QUE NÃO É GOLPE?

Entendemos que é normal ter dúvidas antes de realizar uma compra online — por isso, prezamos pela sua segurança e confiança em cada etapa. Somos fabricantes e trabalhamos com total transparência. Em caso de insegurança, você pode solicitar uma chamada de vídeo pelo WhatsApp, onde apresentamos nossa loja e também a fábrica, local onde o seu pedido será confeccionado. Além disso, você pode conferir nossas avaliações no Google, que são de grande importância e refletem a experiência de clientes reais. Também disponibilizamos em nosso Instagram um destaque com feedbacks e depoimentos, para que você possa conhecer melhor a qualidade do nosso trabalho. Após a compra, você recebe todas as atualizações do pedido e o código de rastreio, podendo acompanhar cada etapa até a entrega. Nosso objetivo é que você se sinta seguro(a) e bem atendido(a) do início ao fim da sua experiência conosco.

QUAL FORMA DE PAGAMENTO VOCÊS TRABALHAM?

Para sua comodidade, oferecemos diferentes formas de pagamento para você escolher a que for mais prática: Trabalhamos com Pix, cartão de crédito, cartão de débito e link de pagamento. Aceitamos as principais bandeiras do mercado, como Mastercard, Visa, Elo, Amex, entre outras, garantindo mais flexibilidade e segurança na sua compra.

QUAIS BENEFÍCIOS EU TENHO?

Você conta com o primeiro ajuste de medida gratuito (em até 2 números), gravação de nomes e datas inclusa, certificado de garantia vitalícia e uma caixinha especial para presente. Além disso, oferecemos suporte pós-compra com acompanhamento do seu pedido, atendimento personalizado em todas as etapas e fabricação própria, garantindo mais qualidade, agilidade e segurança. Quando o seu pedido for finalizado, enviamos uma foto da peça pelo WhatsApp para sua aprovação antes do envio.

COMO VEM O ENVIO DO SITE?

A joia que você escolheu é preparada com todo cuidado e acompanha caixinha surpresa, certificado de garantia vitalício, papel seda para um toque especial, além de cartão de agradecimento e cartão mensagem para tornar esse momento ainda mais especial. Alianças em moeda antiga: enviamos também um kit de limpeza. Alianças em prata 950: acompanha uma flanelinha para manter sempre o brilho da sua peça.

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