Política de Troca e Devolução – Silver Joias

Queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.
Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Atenção

  • A escolha da medida é responsabilidade do cliente.
    Fazemos ajuste de até 2 numerações, porém o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro da Silver Joias, o frete é por nossa conta.

  • Devoluções por arrependimento geram reembolso apenas do valor do produto, o frete é por conta do cliente.

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Foto do produto

  • Motivo da troca/devolução

Prazos

 

  • Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Devolução por arrependimento: produto sem uso e na embalagem original.

  • Devolução por defeito: comunicar em até 7 dias corridos.

  • Cancelamento: antes do envio; após enviado, segue processo de devolução.

  • Prazo médio de retorno da equipe: até 3 dias úteis.