Perguntas Frequentes

É seguro comprar na Silver Joias?

Na Silver Joias, uma de nossas prioridades é sempre garantir total segurança em suas compras, independentemente de onde você esteja no Brasil. Para isso, somos parceiros do Mercado Pago, a maior empresa de pagamentos online do país, que cuida da intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site.

O envio é realizado exclusivamente pelos Correios, com seguro para garantir que sua entrega chegue sem problemas.

Temos plena confiança de que você ficará muito satisfeito! Nossa equipe se dedica ao máximo para oferecer o melhor atendimento a todos os nossos clientes.

Fundada em 2014, a Silver Joias já se estabeleceu como uma referência no setor, com um compromisso em oferecer qualidade e design excepcionais. Para nós, cada cliente é especial e nossas joias são feitas com todo o carinho para você!

Recebi a minha joia e ela não coube. E agora?

Um dos maiores receios ao comprar joias online é em relação à medida: e se a peça ficar apertada? E se ficar larga? Pensando nesse problema comum, a Silver Joias oferece ajuste em todas as joias, caso a peça não sirva.

Para isso, basta enviar a joia de volta a nossa fábrica pelos Correios, e realizaremos o ajuste em até 7 dias úteis. Os ajustes são realizados de forma gratuita até 2 números, caso sejam necessários mais de 2 números, será cobrada uma taxa referente a confecção de uma nova joia.

As joias possuem garantia?

Na Silver Joias, todas as joias possuem garantia vitalícia, uma vez que utilizamos apenas matérias-primas autênticas. Garantimos a qualidade do material, seja em joias em Prata 950, Ouro 18k ou Moeda Antiga.

Vender peças eternas significa oferecer aos nossos clientes um suporte contínuo! É importante lembrar que, embora nossas joias sejam delicadas e exijam cuidados, as peças apresentar marcas de uso com o tempo. A garantia não cobre danos resultantes de mau uso, como peças amassadas ou arranhadas. Com os devidos cuidados, suas joias podem durar gerações. Recomendamos retirar a joia quando for praticar esportes radicais que possam danificá-la.

As seguintes situações excluem a garantia: modificações feitas por terceiros, danos devido a manuseio inadequado, quedas, impactos de qualquer natureza e exposição a produtos químicos.

Se qualquer outro joalheiro realizar trabalhos em uma de nossas peças, incluindo redimensionamento ou reparos, nossa garantia será anulada. Portanto, pedimos que nos envie as peças para qualquer reparação ou redimensionamento; não nos responsabilizamos por serviços feitos por outros joalheiros.

Para nossos clientes em Francisco Morato - SP, oferecemos limpeza e polimento eternos gratuitos das suas joias! Para clientes de outras cidades e estados, também realizamos esses serviços gratuitamente, cobrando apenas os custos de envio.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com suas joias!